Alkaa keväällä 2020
Opiskeltuasi tämän moduulin:
- Tiedät mitä palvelumuotoilu on.
- Ymmärrät palveluiden käyttäjien (asiakas, potilas, ammattilainen) tarpeita ja odotuksia palvelupolulla.
- Saat käsityksen palvelumuotoilun hyödyntämisestä potilas/asiakaslähtöisen palveluohjauksen suunnittelussa.
Sisältö:
- Palvelumuotoilun periaatteet
- Palvelumuotoilu palveluohjauksen tukena
Suoritustavat:
- Osallistuminen asiantuntijaluennoille verkossa
- Osallistuminen teemapäivään 14.5.2020
- Itsenäinen työskentely ja etätehtävät
- Verkkotyöskentely (keskustelualue)
- Teacher: Elina Laitonen
- Teacher: Reetta Mustonen
- Teacher: Hannakaisa Niela-Vilen
- Teacher: Anni Pakarinen
- Teacher: Riitta Rosio
- Teacher: Sanna Salanterä