Tavoitteet
• Opintojakson käytyään opiskelija osaa kuvata sekä asiakas- ja liikesuhteiden että verkostosuhteiden ominaisuuksia ja merkityksen yrityksille.
• Opiskelija osaa käyttää asiakas- ja liikesuhteisiin pohjautuvan markkinoinnin ja sen johtamisen periaatteita kestävällä tavalla ongelmanratkaisussa.
• Opiskelija tunnistaa ja osaa arvioida asiakassuhteiden dynamiikkaa, ja hänellä on perustiedot asiakassuhdejohtamisen teknologisista työkaluista.
• Opiskelija osaa lukea tieteellisiä artikkeleita suunnitelmallisesti.
- Opettaja
Helena Rusanen